Toimitusehdot

Nettikaupan kautta voit tilata tuotteita Suomeen ja koko EU-alueelle sekä sovittaessa lähes minne tahansa.

TOIMITUSAIKA

Valtaosa kaikista tilauksista lähtee viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä, arkisin ennen puolta päivää tehdyt tilaukset ehtivät usein jopa saman päivän kuljetuksiin. 
Jos valitsit toimitustavaksi noudon Kuopion myymälästämme, saat sähköpostitse vahvistuksen siitä, milloin tilaus on noudettavissa.
Huom. valtaosa kaikista tuotteista löytyy Kuopion myymälästämme.

Toimitamme tuotteita myös suoraan maahantuojien varastoista, mikäli katsomme sen olevan nopein vaihtoehto asiakkaalle.
Jos tuote on tilapäisesti loppu varastosta, ilmoitamme siitä sähköpostitse tai puhelimitse.

TOIMITUSTAVAT

Nouto: Voit noutaa tilauksesi Kuopion myymälästä tai tilata myymämme kuljetuksen lähialueelle tuotteille jotka sitä vaativat, esimerkiksi akustiset ja digipianot. Ostaessasi verkkokaupasta akustista tai 
digipianoa, sovi aina toimitus myymälämme kanssa erikseen. Kuljetuksen laadun varmistamiseksi toteutamme kustannustehokkaimman ja turvallisimman toimitustavan. 

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla lähetystavalla joko DHL Domestic Express, Matkahuollon tai Postin välityksellä.

Postin seurantakoodillinen pikkupaketti toimitetaan postilaatikkoon perusjakelun mukana. Maksimikoko: 35,3 x 25 x 3 cm ja paino alle 2 kg. Toimitukset tehdään arkipäivisin. Mikäli lähetys ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Ellei lähetystä noudeta postista, se palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.
Postipaketti joko pakettiautomaattiin tai postitoimipaikkaan valintasi mukaan, Postipaketin noudat vaivattomasti laajasta yli 1400 palvelupisteen verkostosta, johon kuuluvat postit ja pakettiautomaatit. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla tai Postin mobiilisovelluksella mikäli se on käytössäsi.

Nouto Matkahuollosta: Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Anna osoite tilaajan tietoihin, jotta voit valita haluamasi noutopisteen. 

Matkahuollon Lähellä-paketti max 30kg toimitettuna Matkahuollon toimipisteet, R-kioskit, K-Market- tai Sale -kauppojen pakettipisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun sinulle itsellesi parhaiten sopii.

Yli 35kg ja alle 120 cm pituudeltaan olevat lähetykset toimitetaan aina DHL:n kautta. Esimerkiksi yli 35 kg painavat vahvistimet toimitetaan DHL Domestic Express -kotimaan kuljetuksena ovelta ovelle kaikkialle Suomessa.

MAKSUTAVAT

• Verkkopankin tunnuksin, maksujen välittäjänä toimii Checkout Finland (OP-Ryhmä)
• Postiennakko (Vaatii sopimisen myymälän kanssa etukäteen)
• Bussiennakko (Vaatii sopimisen myymälän kanssa etukäteen)
• Etumaksu ((Vaatii asiasta sopimisen myymälän kanssa etukäteen)
• Jousto-osamaksulla tai laskulla, maksujen välittäjänä toimii Checkout Finland (OP-Ryhmä)
• Pankki- tai luottokortilla
• Klarna -maksutavoilla
• Resurs Bank -luottomaksutavoilla

TOIMITUSKULUT

Toimituskulut määräytyvät toimitustavan valittuasi. Voit tarkistaa toimituskulut ostoskori – sivulla.

ESIMERKKEJÄ TOIMITUSKULUISTA:

Nouto Kuopion myymälästä 0 €

Postin Pikkupaketti 3.90 € -

HUOM! Yli 199 euron tilaukset toimitamme ilman kuluja!

PALAUTUKSET

Palautuksissa noudatamme kuluttajansuojalakia ja kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Tuotepalautuksista on sovittava puhelimitse etukäteen p. 017 261 9800 ja vain etukäteen sovitut palautukset huomioidaan. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se olisi mahdollista myymälässä. Saat palauttaa käyttämättömän tuotteen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin sen hinta palautetaan kokonaan. Tuotetta saa luonnollisesti kokeilla. Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotteessa ei ole käytön jälkiä ja että se palautetaan omassa ehjässä alkuperäispakkauksessaan, virheettömänä, vahingoittumattomana ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat mukana. Palautettavan tuotteen on siis oltava jälleenmyyntikelpoinen alkuperäisessä tuotepakkauksessaan. Tuotepakkauksien avaaminen tulee täten suorittaa varovaisuutta noudattaen.
Ohjelmistoja tai muita sinetöityjä tuotteilla ei voi palauttaa, kun tuotepakkaus on avattu. Ota välittömästi yhteyttä, jos huomaat, että sinetöitynä tilaamasi tuote on väärä. Suurin osa tietokoneohjelmista toimitetaan nykyään digitaalisesti ja ne tilataan Viiking Musiikille kun tilauksesi nettikauppaamme on saapunut. Suurin osa kyseisistä tilauksista voidaan siis vielä tässä kohtaa perua.

Jos palautettava tuote vastaa nettikaupassa annettua kuvaustaan eikä ole viallinen yksilö, sinun tulee maksaa palautuksen postikulut. Mutta jos sait jotain muuta kuin olit tilannut, palautus on tietysti sinulle maksuton. Mikäli lähetät tai palautat viallisen tuotteen, tulee mukana toimittaa selvitys kyseisestä viasta huoltoamme varten. Ensisijaisesti tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen takuun puitteissa.

Kun haluat palauttaa jonkun tilaamasi tuotteen, ota aina ensin yhteyttä tilauksen hoitaneeseen myyjään, niin saat tapauskohtaiset ohjeet palautusta varten.
Myyjän nimen löydät tilauksen mukana tulleesta laskusta tai kuitista. Emme lunasta postiennakolla tai jälkivaatimuksella palautettuja lähetyksiä.

KAUPPAHINNAN PALAUTUS

Maksamme palautetun tuotteen kauppahinnan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille 30 päivän kuluessa palautuspäivästä. Pidätämme oikeuden tarkastaa ja hyväksyä palautuslähetykset.
Jos palautettu tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, Viiking Musiikki pidättää oikeuden vähentää tuotteen arvon alentuminen tai puuttuvien varusteiden arvo asiakkaalle palautettavasta kauppahinnasta.
Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä noudettuja tuotteita.

HINNAT

Hinnat ovat Suomen arvonlisäverollisia 24% ja voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Verkkokauppamme seuraa jatkuvasti kansainvälistä hinnoittelua.
Inhimillisen hinnoitteluvirheen sattuessa Viiking Musiikilla on mahdollisuus ilmoittaa asiakkaalle korjattu hinta tai perua asiakkaan tekemä tilaus (Oikeustoimilaki 32§).

TAKUU

Tuotteilla on yleisesti normaali maahantuojan tai tehtaan 12 kk takuu, osalla tuotteita vähintään 6 kk ostopäivästä tai jopa 10 vuotta riippuen valmistajan antamasta takuusta.
Takuu koskee materiaali- ja valmistusvirheitä, ei normaalista käytöstä johtuvaa kulumista tai tuotteen väärinkäyttöä.
Mahdollisissa takuuasioissa ota aina ensin yhteyttä myyjääsi tai Viiking Musiikin myymälään.
Takuukorjaukset hoitaa oma ammattihuoltomme tai maahantuojan valtuuttama huoltoliike.

TUOTETIEDOT

Viiking Musiikki ei vastaa teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

TUOTEVASTUU

Viiking Musiikki ei vastaa tuotteiden käyttöohjeiden vastaisesta käyttämisestä eikä huolimattomuudesta aiheutuvista välittömistä eikä välillisistä vahingoista.

TIETOSUOJA

Käytämme asiakkaan henkilötietoja ainoastaan asiakassuhteiden hallinnoimiseen. Emme luovuta asiakkaan henkilötietoja missään tilanteessa ulkopuolisille.
Katso tietosuojaselosteemme.

MUUT EHDOT

Omistusoikeus kaupan kohteeseen kuuluu myyjälle kunnes koko kauppahinta on maksettu.
Internetin kautta ostaminen kuuluu kuluttajasuojalain mukaisesti etäkaupan piiriin. Muistathan, että internetissäkin tehty tilaus on aina sitova.
Tilausten tekeminen väärillä tiedoilla on Suomen lain mukaan rangaistava teko.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tilauskaupasta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.
Asiakas voi myös nostaa riitaisuuksia koskevan kanteen Pohjois-Savon käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa,
jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Pohjois-Savon käräjäoikeudessa.
Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Lisätietoja: www.kuluttajariita.fi, www.kuluttajaneuvonta.fi